Handelsbetingelser for varer:
Handelsbetingelser gælder kun ved køb i webshoppen - Schwarz.dk
Ved handel i vores fysiske butik gælder den almindelige købelov.
Generelle oplysninger
Juridisk navn: Schwarz Senge siden 1950 ApS
Organisationsform: Anpartsselskab
CVR-nr. 36987316
Adresse : Århusgade 85, 2100 København Ø
E-mailadresse: [email protected]
Telefonnummer: +45 35 42 78 20
Betaling
Betaling modtages med betalingskort: Dankort, Visa Dankort, Visa elektron, Visa, Mastercard og Maestro card. Der tages ikke gebyr for betaling med kort.
Betaling trækkes på din konto, når varen afsendes.
Direkte bankoverførsel
Vær dog opmærksom på, at bankoverførsel ikke er beskyttet af indsigelsesordningen.
Ved bankoverførsel, skal beløbet være Schwarz Senge i hænde inden 5 dage, hvis ikke, annulleres ordren. Ved bankoverførsel betaler køber alle gebyrer, også for veksling af anden valuta.
Levering
Levering primært med Fragtfirma til alle adresser i Danmark, med de til enhver tid gældende priser.
Faste fragtpriser i Danmark til pakkeshop og levering hjem. Enkelte produkter er inkl. fragt.
Leveringstiden for lagervaren – 1-7 hverdage.
Leveringstiden for senge og specialfremstillede produkter kan være op til 3 måneder.
Vi bestræber os altid på den hurtigst mulige levering og normalen er næste dag ved bestilling inden kl 12.
Ved levering til kunder uden for EU, gælder at såfremt pakken ikke afhentes og Schwarz Senge forgæves har søgt kontakt til kunden, vil pakken enten returneres eller destrueres og udgiften herfor vil tilfalde kunden.
Ombytning
Ved hjælp af vores rygtest, finder vi frem til den korrekte hårdhed til dig.
Hvis du mod forventning ønsker en anden hårdhed på din nye madras, er det muligt at bytte din hårdhed.
Inden for 60 dage fra leveringen af din nye seng, kommer vi til dig og skifter hårdheden.
Ombytnings retten gælder for Jensen, Röwa og Dunlopillo madrasser.
For 999,- skifter vi madras-kernen i dit betræk samt tager den gamle madras-kerne med retur.
Vi bytter op til 105 cm bredde og kun én gang per madras.
Vi bytter også madrasser i kontinentalsenge op til 210 x 210. Dette gælder for følgende mærker: Dunlopillo, Getama, Jensen, Carpe Diem, Rye og Röwa og kun hvis kunden har købt madrasserne efter af have fået foretaget en rygtest.
Prisen for ombytning af madrasser uden for standard mål aftales med Schwarz.dk
Fortrydelsesret
(Dette afsnit omhandler kun handler ved køb via schwarz.dk - ved handel i vores fysiske butik gælder købeloven.)
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti, eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til [email protected], ringe på tlf. +45 35 42 78 20 eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Du skal vedlægge en kopi af faktura. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formularen.
Såfremt du lader varen uafhentet og den derfor returneres til Schwarz Senge efter at have gjort opmærksom på at du ønsker at fortryde, vil du blive fratrukket omkostninger svarende til det du til enhver tid kan købe returporto label for, pt. kr. 79,-
Fortrydelsesret for erhvervskunder
Der er ikke fortrydelsesret for erhvervskunder.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at varen returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig fra ca. 100,- til 2.500 DKK.
Du kan finder skema til returnering vedhæftet din ordrebekræftelse.
Ingen fortrydelsesret
Følgende aftaler kan ikke fortrydes: Levering af specialfremstillet / tilpasset varer.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Schwarz Senge siden 1950 ApS
Århusgade 85
2100 København Ø
Danmark
Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse dog kun mod forudgående aftale.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Fortrydelsesret i erhvervskøb
Der er ikke fortrydelsesret for erhvervskunder
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.
Oplever du fejl på en vare, er det ofte en fordel at ringe til os, da det er vores erfaring at mange "fejl" kan afhjælpes over telefonen
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Schwarz Senge siden 1950 ApS
Århusgade 85
2100 København Ø
Danmark
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret for erhvervskunder
Der er 1 års reklamationsret for erhvervskunder.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig og optimere vores købsoplevelse, bl.a. ved udsendelse af feedback e-mails.
Personoplysningerne registreres hos Schwarz Senge og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige på Schwarz.dk er Michael Steffensen.
Som registreret hos Schwarz Senge, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: [email protected]
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte [email protected]. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her:http://ec.europa.eu/odr.
Fortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten skal gøres gældende.
Til:
Schwarz Senge siden 1950 ApS
Århusgade 85
2100 København Ø
Danmark
E-mail: [email protected]
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Ordrenr: ______________
Bestilt den: __ /__ /____
Modtaget den: __ /__ /____
Forbrugerens navn: ________________
Forbrugerens adresse: ______________________________________________
Forbrugerens underskrift: ____________________________ (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d.1 januar 2021